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干洗店如何留住回头客 把握生意很重要

文章来源:89178创业商机网   浏览量:4809     2019-06-27 10:15:42

[摘要]一千个顾客进一次店不算什么,但是一个顾客近一千次店,那么店铺的口碑自然是非常不错的,这也就是为了什么每家店铺都会十分的想要留住回头客。干洗店自然也是如此,那么干洗店如何留住回头客呢?把握生意很重要,你...

  • 品牌名称:测试
  • 投资金额:
  • 申请加盟人数:6740人
  • 所属行业:特色餐饮
  • 企业总部:全国
  • 行业热度:5498
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  一千个顾客进一次店不算什么,但是一个顾客近一千次店,那么店铺的口碑自然是非常不错的,这也就是为了什么每家店铺都会十分的想要留住回头客。干洗店自然也是如此,那么干洗店如何留住回头客呢?把握生意很重要,你服务做的好、效率高、环境、价格、质量都让客户感到满意,那么下次进店的的可能性就会很大,那么怎样经营能留住干洗店的回头客呢!

  1、热情!像老朋友一样热情地打招呼,这不会花费你任何东西,并且应成为培训前台接待人员的一部分。许多人都说他们常去一个店买东西,就因为那里有一个职员接待他们并使他们感到很特别。所以,前台的沟通是很重要的。

  2、个性化。打招呼时叫出顾客的名字需要花费一些时间去记,但这样做给顾客留下的印象却是很其深刻的。记住顾客的名字是结识一个人的开始,这使顾客和洗衣店一下拉近了距离。此时二者的关系已经在纯粹的商业关系上多了一层温情。

  3、打卡制度。在这个例子中,有一种为每位顾客留档的卡片,可按所洗衣用类型分组。这可起两个作用。一个是提醒顾客他或她还没有意识到你的所提供的一些服务,并帮助他们积分打折。与顾客交谈卡片的意义,在她眼里对于维持共同价值很为重要。一个是表示你的干洗加盟连锁店还期待着顾客的再次惠顾。代价:一些卡片,一个打孔器以及一点培训。

  4、交流。顾客把衣服拿到店里来时在发票上记下顾客所关心的问题,会更容易使顾客放下心来。把洗好的衣服交付顾客时,柜台接待人员可以向顾客展示顾客所关心的问题已得到彻底解决从而展现洗涤质量。这个环节没有发生任何费用,但对顾客再次惠顾你的店而起到了很大的推动作用。

  5、跟踪系统。顾客每来一次,就应了解到更多有关顾客的事情。跟踪获取的信息(小孩的名字、爱好等)的一个简单的方法就是把这些信息记在卡片上。有了这个信息和有关顾客发票数额的记录,可以很容易地找到忠实的顾客以及有可能升级成忠实顾客群的那些人。店主或经理每周都应过一遍卡片,如果某个顾客在一定的期间内在你的店里的花费已达到一个数目,他就可以得到一个优惠券或其它的表示。该系统的启动费用很少,在不忙的时候可以把数据填到卡片上。坚持这样做,很快就会建起一个数据库来,当然用计算机来完成这创造回头客的计划会更容易些。

  6、打破常规。大多数人都倾向服务就处在干洗加盟连锁店的门槛处,但是有一些影响很出店外的创造性方法. 却可以成为顾客长期光顾你的店的理由,从而在竞争中脱颖而出。有了创造回头客活动,就可以在不止一个层次上争取顾客。从员工的管理到顾客关系的维系,管理者都要注意采用易于接受的方法,所有这些都给你的干洗加盟连锁店加分。

  干洗店如何留住回头客?把握生意很重要,不管是开什么店铺,留住回头客都是非常重要的,毕竟顾客就是生意的来源,而且回头客是不需要我们去开发的顾客,把顾客照顾好之后,下次有需求的时候,会想要到的也会是你的店铺。如果大家对此比较感兴趣,可以关注89178商机网了解更多。


(责任编辑:圆圆)
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干洗店
干洗店如何留住回头客
干洗店生意经营技巧

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